Согласно не вполне научному, но понятному определению С. Дж. Стейна и Говарда Бука, эмоциональный интеллект, в отличие от привычного всем понятия интеллекта, «является способностью правильно истолковывать обстановку и оказывать на неё влияние, интуитивно улавливать то, чего хотят и в чём нуждаются другие люди, знать их сильные и слабые стороны, не поддаваться стрессу и быть обаятельным».
С точки зрения нейрофизиологии, ЭИ – это активное включение нашего “правого” компьютера, воспринимающего мир через чувства, эмоции, образы и метафоры. В отличие от “левого” компьютера, который оперирует цифрами, понятиями и логическими конструкциями.
В структуру ЭИ, согласно представлению Дэниэла Гоулмана входят:
- Самопознание – способность идентифицировать свои эмоции, свою мотивацию при принятии решений, узнавать свои слабые и сильные стороны, определять свои цели и жизненные ценности.
- Саморегуляция — способность контролировать свои эмоции, сдерживать импульсы.
- Социальные навыки — способность выстраивать отношения с людьми, манипулировать людьми, подталкивать их в желаемом направлении.
- Эмпатия – способность учитывать чувства других людей при принятии решений, а также способность сопереживать другим людям.
- Мотивация – способность стремиться к достижению цели ради факта её достижения.
Согласитесь, что все эти компетенции важны для руководителя и вообще – для любого человека, который хочет научиться эффективно взаимодействовать с людьми и добиваться от них желаемого результата.
Но, к сожалению, не всегда наши планы реализуются, а цели достигаются. Бывают и сбои. И тогда нас поджидает стресс – то есть психологическое напряжение от невозможности получить желаемое.
Когда возникает такая ситуация – и у человека возникает стресс, то, чтобы выбраться из него хороши все средства – а значит надо уметь использовать оба наших нейропроцессора – как рациональные способы преодоления стресса (логический интеллект), так и эмоциональный интеллект (эмпатию, чувства и интуицию).
Другими словами – неважно, как вы решите проблему – с помощью рациональной психотерапии, аутогенной тренировки, визуализации или НЛП – главное – вернуться к оптимальному миропониманию и положительным эмоциям.
А для этого вам надо или решить проблему или забить на нее.
Подробнее об этом вы можете посмотреть в моем видео на YouTube “Эмоциональный интеллект и стресс-менеджмент”
