Итальянский экономист Вильфредо Парето (1848-1923) предложил свой подход к оценке производительности труда, согласно которому человек работает с переменной эффективностью. По его мнению, люди выполняют примерно 80% своей работы, затрачивая на это 20% своего времени, в то время как остальные 4/5 своего времени они тратят гораздо менее эффективно, так что 80% затраченного времени дают только 20% нужных результатов.
Осталось сделать следующий логический шаг и рассортировать все ваши дела и начинания по двум ящикам – в один положить то, что дает 80% успеха при минимальных затратах, а во второй контейнер поместить хлопотные и мало полезные занятия, которые отнимают у вас уйму времени, но в итоге приносят лишь 20% дохода.
Поэтому, чтобы не тратить свою жизнь попусту, руководитель должен периодически спрашивать себя: «Чем я занимаюсь в настоящее время? Тем делом, которое принесет мне 80% успеха при минимуме затрат, или же той нудной и мало эффективной работой, которая отнимет 80% времени, а в итоге даст только 20% результата?». Правда, тогда возникает вопрос: «А кто же будет выполнять за нас малоэффективную работу?». На этот вопрос имеется два ответа:
Первый: Самое лучшее, что можно придумать – это вообще стараться действовать только более эффективным способом. Предприниматель может раз за разом обходить несговорчивых клиентов, теряя время и нервы, а может и поставить себе за правило при втором отказе переключаться на нового потенциального покупателя, оставляя «за бортом» неперспективных персон. Можно самому выискивать ошибки в деловом письме, а можно просто включить соответствующую опцию в компьютере. Это первое следствие из принципа Парето: «Ищите наиболее эффективные пути к цели и не увязайте в рутине».
Второй: «Делегируйте малоэффективные дела другим людям». Как мы уже писали выше, если хорошенько подумать, то окажется, что большую часть дел мы можем перепоручить другим людям, чтобы высвободить время и усилия для более важных дел. Раньше большинство российских автолюбителей из-за отсутствия доступного автосервиса сами ремонтировали свои машины. Но и сейчас некоторые бизнесмены тратят время, копаясь в моторе, в то время, как их час стоит гораздо больше часа автомеханика. На работе мы можем делегировать часть дел подчиненным, экспертам или консультантам, дома – членам своей семьи или фирмам, специализирующимся на бытовом обслуживании граждан. Только в этом случае у вас будет возможность сосредоточиться на таких делах, которые за 20% всего времени позволяют достичь 80% результатов.
